Un hombre con mas de treinta años de expreriencia en mangueras de metal flexibles fundó Hose Master en 1982. Este hombre, Sam J. Foti, demandó que su compañía ofrezca:

  • un diseño inteligente y basado en el cliente
  • la fabricación de más alta calidad
  • el servicio de atención al cliente sobresaliente

Aunque mucho ha cambiado en los ultimos 25 años, la compañía continúa siguiendo esos principios iniciales para mantener su liderazgo en la industria. Por ejemplo, Hose Master fue la primera compañía de mangueras en los Estados Unidos que se registró con ISO.

Un Diseño Inteligente y Basado en el Cliente

La habilidad extraordinaria de Hose Master para construir maquinaría de manucfaturación basada en las necesidades del cliente significa que puede ofrecer soluciones de manguera que los demas no pueden. Basado en el cliente significa que se fabrican las mangueras para satisfacer las necesidades del cliente, eliminando los esfuerzos costosos que implican modificar los ofrecimientos estándares.

Todos los clientes tienen sus propias necesidades, pero todos insisten en alta calidad. Hose Master utiliza tecnologías de fabricación innovadoras tales como su propio proceso de hydroforming para producir la manguera corrugada de la más alta calidad en una variedad de aleaciones. Se fabrica la manguera interconectada utilizando un proceso de fabricación avanzado que rinde un perfil muy coherente y equilibrado, que asegura fuerza y flexibilidad máxima.

La Fabricación de Más Alta Calidad

La habilidad de Hose Master para construir maquinaría de manucfaturación basada en las necesidades del cliente permite también que Hose Master pueda producir sus productos a un estándar más alto que los productos manufacturados por maquinaria prefabricada. Con la maquinaria "uniforme", las características de la calidad y el desempeño son determinadas por las limitaciones de la maquinaria. Hose Master determina primero las características de la calidad y el desempeño del sistema de la entrega que el cliente necesita, entonces construye la maquinaria para hacer los productos perfectamente desarrollados para esa aplicación

El personal altamente adiestrado de Hose Master utiliza maquinaria de fabricación moderna en su facilidad de 250,000 pies cuadrados en Cleveland, Ohio, y en otra fábrica en Houston, Texas. Estas facilidades producen grandes volúmenes de conjuntos de mangueras de alta calidad fabricados por soldadores certificados por ASME Sección IX. Hasta las compañias con facilidades en Europa pueden aprovechar de los altos estándares de Hose Master – se mantiene una presencia internacional por una afiliación con Tubiflex, S. p. s. en Torino, Italia.

Para asegurar la más alta calidad, Hose Master prueba al 100% las mangueras que son fabricadas en su facilidad, y tienen un moderno laboratorio de análisis del fracaso donde se puede compilar reportes detallados en caso de un fracaso.

El Servicio de Atención al Cliente Sobresaliente

Un servicio de atención al cliente informado y sensible es esencial en la filosofía de Hose Master. Especificar apropiadamente acerca del uso seguro de la manguera de metal requiere que los conjuntos sean diseñados para los rigores de cada aplicación. Los socios de Hose Master entrenados en el servicio de atención al cliente y los expertos ingenieros entienden que su trabajo es de cerciorarse que sus clientes reciban el mejor sistema de entrega para sus necesidades.

A veces la manguera necesitará ser fabricada; a veces los clientes pueden gozar de los grandes inventarios de manguera que Hose Master mantiene. En cualquier caso, los clientes consiguen exactamente lo que ellos necesitan.

Hose Master entiende que algunos clientes saben solamente lo que ellos necesitan y no todas las opciones disponibles para satisfacer esas necesidades. La compañía alienta a esos clientes a pedir ayuda a los empleados de Hose Master altamente entrenados en el Servicio de Atención al Cliente, Ventas e Ingeniería para diseñar los conjuntos de manguera que ellos necesitan para sus aplicaciones especificas y sistemas de entrega.

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